FAQ

1 – Empresa
1.1 – Quem é a Aeris Toys?
1.2 – O que a Aeris comercializa?
1.3 – A Aeris possui endereço físico?


2 – Pagamento
2.1 – Como faço o pagamento dos produtos?
2.2 – Eu preciso me cadastrar no PagSeguro para utilizar o sistema?
2.3 – Eu já possuo uma conta no PagSeguro, preciso criar outra?
2.4 – Eu possuo uma conta no PayPal, posso utilizá-la para pagamentos na Aeris Toys?
2.5 – Como faço para pagar com depósito em conta?
2.6 – Qual a minha segurança efetuando o pagamento pelo PagSeguro?
2.7 – Qual a minha segurança efetuando o pagamento pelo PayPal ?
2.8 – Qual a minha segurança efetuando o pagamento via depósito?
2.9 – Não estou no Brasil, posso comprar na Aeris Toys?


3 – Entregas e Envio
3.1 – Como é feita a entrega dos meus produtos?
3.2 – A Aeris Toys só entrega meus pedidos via Correios?
3.3 – Ok, escolhi um método de entrega e efetuei o pagamento, em quanto tempo meu produto chega?
3.4 – Meu pedido consta como Postado, o que eu faço?
3.5 – Estou no exterior, como meus produtos serão entregues?


4 – Garantias
4.1 - Como são definidas as garantias dos produtos?

1.1 – Quem é a Aeris Toys?
A Aeris Toys começou com a união do acervo pessoal de dois colecionadores, com a idéia de fornecer ao cliente um espaço centralizado para a comercialização dos mais variados itens dos universos do manga, anime, HQ, ficção e outros.

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1.2 – O que a Aeris comercializa?
A Aeris Toys vende: Gibis, HQs, formatinhos, mangas, miniaturas, action figures, toy arts, garage kits, entre muitos outros itens relacionados.

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1.3 – A Aeris possui endereço físico?
Sim. Mas não temos uma loja aberta para clientes, nosso endereço é apenas para fins de estoque e armazenamento das mercadorias.

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2 – Pagamento

2.1 – Como faço o pagamento dos produtos?
A Aeris Toys dispõe de três modalidades de pagamento. Você pode fazer um depósito no Banco do Brasil, fazer seu pagamento via PagSeguro da Uol, ou mesmo efetuar seu pagamento pelo PayPal, que é o maior e mais seguro sistema de pagamentos on line..

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2.2 – Eu preciso me cadastrar no PagSeguro para utilizar o sistema?
Sim, é uma exigência da UOL, mas o cadastro é simples e gratuito, precisa ser feito apenas uma vez. Com sua conta criada, você pode também utilizá-la para pagamentos em outros sites e transferir dinheiro para outras pessoas que possuam o PagSeguro.

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2.3 – Eu já possuo uma conta no PagSeguro, preciso criar outra?
Não, na tela de pagamento, basta efetuar o seu login do PagSeguro, e efetuar o pagamento normalmente.

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2.4 – Eu possuo uma conta no PayPal, posso utilizá-la para pagamentos na Aeris Toys?
Sim, para isso basta selecionar o PayPal na finalização da sua compra.

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2.5 – Como faço para pagar com Depósito em Conta?
A Aeris também permite que você faça o pagamento com um depósito em conta do Banco do Brasil. Para isso, basta depositar o valor total da compra + frete e enviar o comprovante para o email Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. . Após a confirmação, seu pedido é postado.

Dados da Conta
Agência: 1193-2
Conta Poupança: 20.371-8
Operação: 01
Titular: Wilson Caseiro Júnior

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2.6 – Qual a minha segurança efetuando o pagamento pelo PagSeguro?
Após fazer o pagamento, esse valor ficará aguardando sua liberação no PagSeguro, assim que receber sua mercadoria, você libera o pagamento e, somente nesse momento, o valor é debitado da sua conta PagSeguro.

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2.7 – Qual a minha segurança efetuando o pagamento pelo PayPal?
Após fazer o pagamento, esse valor ficará aguardando sua liberação no PayPal. Após o recebimento da sua mercadoria, você libera e qualifica a Aeris. Só nesse momento o valor é transferido para a Aeris Toys.

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2.8 – Qual a minha segurança efetuando o pagamento via depósito?
Após fazer deu depósito, envie o comprovante para a Aeris Toys. Após a compensação do depósito, a Aeris Toys posta seu produto de acordo com a escolha feita na hora da compra. Seu produto será postado no mesmo dia da confirmação do pagamento e você recebe seu código de rastreio dos Correios no momento da confirmação do pagamento.

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2.9 – Não estou no Brasil, posso comprar na Aeris Toys?
Atualmente atendemos todo o território nacional via Correios e PAC. Caso você resida no exterior, entre em contato por e-mail, informando quais produtos tem interesse. Retornaremos com as possibilidades de compra e envio.

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3 – Entregas e Envio

3.1 – Como é feita a entrega dos meus produtos?
Após a compra e confirmação do seu pagamento via depósito ou pelo PagSeguro, seu pedido é postado nos Correios pelo método escolhido no fechamento da compra (PAC ou Sedex).

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3.2 – A Aeris Toys só entrega meus pedidos via Correios?
Na maioria dos produtos a Aeris optou por fazer as entregas pelos Correios. O custo e os prazos são inferiores a outros métodos de entregas e os Correios dão garantia de integridade do material enviado. Alguns itens diferenciados podem ser entregues em mãos ou por transportadora privada.

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3.3 – Ok, escolhi um método de entrega e efetuei o pagamento, em quanto tempo meu produto chega?
Como os produtos são postados em São Paulo/Capital, os prazos são contados a partir da data da confirmação do pagamento e em média, são:

São Paulo e interior de São Paulo: 3 a 5 dias úteis;
Outras capitais (e regiões metropolitanas): 4 a 6 dias úteis;
Outras cidades: 7 a 12 dias úteis;

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3.4 – Meu pedido consta como Postado, o que eu faço?
Após a Postagem do seu produto, junto com a confirmação, será enviado o Código de Rastreio dos Correios, com esse código, você pode conferir o Status da sua encomenda diretamente no site dos Correios. Clique aqui para ir ao site dos Correios

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3.5 – Estou no exterior, como meus produtos serão entregues?
Caso você esteja no exterior, siga as instruções do item 2.9. Após a compra, a equipe da Aeris vai informar como seus produtos serão postados.

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4 – Garantias

4.1 - Como são definidas as garantias dos produtos?
Como a Aeris Toys trabalha tanto com produtos novos como usados, nossa política de trocas e garantias é bem completa, para mais detalhes, clique no link abaixo:

Consulte nossa política de devoluções.


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